commodore.gen.tr

Sanırım bunu bilmeyen bir tek ben vardım  ???

Geçen hafta boyunca evimizin kapısına 4 gün üstüste superonline müşteri temsilcileri gelip yeni fiber bağlantıların reklamını yaptılar. Zaten Ttnet'in 21.yüzyıl teknolojisi olan 1 mbit internetinden yeteri kadar sıkılan benim gibi biri için adamların konuştuğu hızlar ve fiyatları resmen ilaç olurdu, ve sonunda 20 mbit sınırsız (!) fiber internet aldım. Henüz birkaç gün oldu ve az önce bir sms geldi "adil kullanım kotanızın %80'ini doldurdunuz" diye.

Müşteri hizmetlerini arayınca gelen mesajın aslında aylık kotam (!) olan 25 gb'ın %80'i olduğunu ve doldurduğum anda ayın geri kalanını 1 mbit ile geçireceğim söylendi, yani aldığım sınırsız tarifede hız limiti uygulanacakmış. Kapıya gelen müşteri temsilcilerinin bana bundan hiçbir şekilde bahsetmediklerini söylediysem de bana pro paket önermekten başka birşey yapmadılar. Ve az önce sözleşmenin en derin kısımlarında biryerlerde sadece "superonline sitesinde yazan adil kullanım koşulları geçerlidir" ibaresini bulabildim.
Her forumu inceledim ve 2012 yılının arifesinde hala kağnı gibi bağlantıların kullanıldığı bir coğrafyada bazı şeylerin biraz da olsa düzeleceğine dair umudumu da benim durumumda olanların mesajlarını okuyarak yitirdim. Burada gücüme giden şey inanın ki hız değil, zaten o kadar veriyi depolamak benim için ayrı dert olur.

Yani benim durumumda olanların var olduğunu bilsem de yapabileceğimiz birşey var mı onu bilemiyorum ama; Super online'ın  SINIRSIZ diye sattığı fiber tarifelerini mutlaka elli kez inceleyin.

Yüzlerce şirketten bir ton pazarlama stratejisi gördüm ama bu defa super online önünde şapka çıkarıyorum, bu en iyisiydi.  8)

Not: Kotamı 50gb olarak yazma gafletinde bulunmuşum düzelttim. Aslı 25gb imiş.

hale bakın, ülkede iş yapan en büyük firmalar bile dolandırıcılık yapıyor, ben bide Turkcell i bilirim dolandırıcılık konusunda uzmanlaşmış ! ilk iphone aldığımda aradım direk 100 mb paket satın almadan kullansam ne kadar öderim dedim 10 tl dedi müşteri temsilcisi ve gecmis olsun 360 tl fatura! gecen ayda yurtdışı konuşma paketi satıp karşı taraf ödemeli aradığı için hesapta kendi tariifem üzerinden ucretlendirilcektim! yok efendim ben kapatıp geri aramam kazınmış! Haşırt 400 tl geçirdi hırsızlar ! diğer yandan ticarette ödenmeyen çeklerin yaptırımı yok ülkede! kardesim madem banka verdi ceki banka ödesin verdigi adam ödemediğinde bak bakalım önüne gelene pırasa gibi Çek dagitabiliyor mu!

sonuc olarak ülkede dürüstlükten bahsetmek zor! bu ülke için utanç verici ülkemiz adına!

Turkcell = Superonline = Digiturk degil mi?

hepsi aynı kisiyemi ait bilemiyorum ama doğrudur digitürk te fena sahtekar :D adamlar bana siz 10 senelik iyesiniz size özel indirim yapıyoruz dediler, yeni müşteri gibi aradım daha iyi fiyat verdiler! tamamen iptal edincede 2 aydır ariyilar ve fiyatı yarı yarıya düştüler ama çok beklerler!

Acı olan kısım bir şirketin bu tür uygulamalarından çok (çünkü hangi yolla olursa olsun sadece ve sadece kar amaçlı bir şirket olduğu için herşeyi yapabilecek potansiyelleri var) bunları yapabilmelerine izin verilen bir ortamda yaşamak. Hak hukuk bilinen biryerde olsak, bu internet paketini " 1mbit sınırsız internet " diye satmaları gerekirdi mecburen çünkü 50gb'a kadar veya bilmemkaç gb'a kadar internetin hızı isterse 20mbit olsun isterse 100mbit, benim için hiçbir anlamı yok çünkü ben sınırsız 20mbit diye bağlattım bunu.

Ben bırakmayacağım peşlerini şu an araştırıyorum neler yapabilirim diye. Birkaç ciddi alternatif de var, bakacağız artık  :-X

Taahhüt vermis miydin peki?

Şirketlerin çoğu kampanya yapıyoruz, sizin için bu daha uygun diyerek kandırmaya çalışıyorlar.

Umarım canlarına okursun ama bence işin çok zor.

Sonuçta atılan bir imza ve o imzanın atıldığı belgede belirtimiş o durum.
Tanıtıma gelen elemanlar biz beyfendiye gerekli açıklamaları yapmıştık bu şartlarda kabul etti diye yalan söyleylerse yapacak hiç bir şey kalmaz sanırım.

Maalesef sınırsız olduğunu düşündüğüm için vermiş bulundum.


Yasal olarak aynen dediğin gibi ama bana verilen broşürde koskocaman şekilde "limitsiz 20mbit aylık 49 lira" şeklinde yazıyor. Bu ifade ay boyunca istersem 24 saat 20 mbit hızında internet hizmeti alabileceğim anlamına gelmez mi? Limitsizmiş çünkü.

Ayrıca sözleşmede "superonline sitesindeki adil kullanım kotası şartları geçerlidir" yazıyor ama sözleşmemde açık açık yazılı değil. Sonuçta internet siteleri istenildiği an müdahale edilebilen ve hergün değişebilen veri kaynakları. O gün hangi şartların geçerli olduğunu nasıl bileceğiz?

Ben artık taahütlü ve kampanyalı hiç bir şey almıyorum :)

Paketiniz yasal anlamda limitsiz ve 20mbit, burdaki limitsizin acilimi data alisverisinin limitsiz olmasi. Hiziniza iliskin altta kucuk puntolarla olan aciklamalarda kota vb olmadigi adil kullanim kotasi ya da hiz limiti alani oldugu ibareleri vardir ya da sitede gecerli olan limitlere refere edilir. Eger bu tip bir sozlesme imzaladiysaniz yasal olarak hicbir hak elde etmeniz mumkun degil.
Burdaki tek dayanak noktaniz kullanicinin size kotasiz olarak bilgi vermesidir fakat bu da yanlis degil eksik bilgilendirme kapsaminda degerlendirilip en iyi ihtimalle size indirim vb yaparlar.
Su an yuzlerce kullanici superonline'in bu kelime oyunundan muzdarip ve yasal bir cikis yolu ariyor. Henuz basaran olmadi ama bir kisis basarirsa emsal dava olarak kullanilip basariya ulasilabilir.

Bir de unutmadan yuksek ihtimalle o sitedeki bilgilerin altinda bir yerde Superonline limit bilgilerini kullanicilara habervermeksizin degistirme hakkini sakli tutar gibi birsey yaziyodur ki bu yazi sayesinde sitedeki bilgilerin ne zaman girildigi onemini yitirir davanin vuku buldugu anki giris bilgileri gecerli olur.
Not : Superonline'de calismiyorum :)

Şimdi tekrar görüştüm, modemi iade edip 150tl ödemem gerekiyormuş superonline'dan kurtulmam için. Artı 8 günlük kullanım ücretim.

Bu satışı yapan arkadaşlar genel bilgi veriyorlamış, zaten gereken maddeler sözleşmede yazılıymışmış. "Yani satış temsilcilerinizin bu pakedi 20 mbit sınırsız olarak satmaları ve kota hakkında birşey söylememeleri superonline için gerçekten etik mi?" diye sordum, yorum tabi ki gelmedi ve tekrar aynı cümle tekrarlandı. Birkaç kişinin aynı bağlantıyı kullanması yüzünden yapılıyormuş bu uygulama, "peki bana tavsiye ettiğiniz pro paketin birkaç kişi tarafından kullanılması sizin için sorun değil mi?" diye sorunca da "ben sadece örnek verdim yani belli sebepleri var bu sınırlamanın" diye abuk bir cevap geldi.

En azından herkes duysun bilsin istiyorum arkadaşlar, sözleşmenin kopyasını alıp incik cincik etmeden hiçbir şekilde imzalamayın. Artık çivisi gerçekten çıkmış bu işlerin

Simdi ucuz yirtmissin diyecegim ama adil kullanim kotasi icinde cok yuksek hizda calisiyor meret :) ADSL veya kabloya donus tatminsizlik yaratabilir...

Ya inan ki hızla falan işim yok. Günler boyu download yapmak gibi bir obsesyonum da yok, istedim ki fiber hat döşenmiş ayağıma kadar gelmişken aynı fiyata en azından birkaç işi aynı anda yapayım kasılmadan. Bu arada 50 değil 25 gigabaytmış "adil (!) kullanım kotam. Kesim kapatıyorum arkadaşlar artık kaçışı yok, en azından bilerek kazık yerim başka bir şirketten.

Broşürde öyle yazmış olması avantaj gibi görünüyor. Ama iş yine dönüp dolaşıp sözleşmeye gelecek.  Sözleşmede böyle yazıyor ve siz o sözleşmeyi okudunuz(okusaydınız) ve imzaladınız diye saçmalayıp işin içinden çıkacaklardır.

Ama sanırım biraz çığırtkanlık yaparsan. Şikayet sitelerine yazıp. Böyle yapıp kandırdılar vb dersen. Belki sus payı olarak bazı ayarlamalar yapabilirler :D

Burda da yazmıştım sanırım.
Ttnet ten arayan bayan bana taahhüt yok kampanyaya geçebilirsiniz dedi. Sonradan öğrendim ki taahhüt var.
Zor bela o bayanla geçen aramızdaki konuşmaları, dinlemeleri konusunda ikna ettim.
Nereleriyle dinledilerse artık o bayanın taahhüt yok dediğini duymamışlar ve bana pişkin pişkin dinledik, beyfendi siz onay vermişsiniz demişlerdi.
Üstüne üstelik telefonla da iptal de etmediler anlaşmayı.
En sonunda telekoma bizzat giderek iptal ettirmiştim.  :D

 >:(

Amerika'da yaşlı bir kadının üstüne mc donalds kahvesi döküldüğü için mahkemeye vermiş ve yanlış hatırlamıyorsam milyonlarca dolar tazminat almıştı. Mahkemede mc donalds kahve sıcaklıklarının diğer fast food zincirlerinden daha yüksek olduğu ispatlanmıştı. Diyeceğim şu ki superonline gibi firmalar her ülkede hayatta kalamazlar. Anlamışsınızdır gerisini

Superonline Digitürk ve Turkcell yıllardır kanımızı emerek güçlerine güç katmaya devam ediyorlar. 1999 yılında Superonline'dan 36aylık dial-up internet baglantısı karşılıgında hp brio 400 pc almıştım hemde ödemeleri $ üzerinden geri ödemeli bana cihazı 1ay içinde teslim edeceklerdi... tam 1yıl sonra cihazlar teslim edildi... ben bu cihazlardan bir çok tane internet cafemde kullanmak için almıştım. zararımı düşünebiliyor musunuz? 2000 yılında cihazların hemen tesliminden sonra olan devulasyonu doların 500binlira'dan 1milyon100bin'e çıkmasını katmıyorum bile....

Evet, yıllardır kanımızı emiyorlar ama bu adamları haketmedikleri halde var edenler maalesef bizleriz. Zeka noksanlığımızdan değil, alternatif olmamasından kaynaklanıyor. 2003 yılında lanet ederek turkcell merkezlerinden birinde hattımı kapattırıp bir daha da turkcell ve saz arkadaşlarıyla işim olmaz diye düşünmüştüm. Buna rağmen geçen sene gidip turkcell hat aldım, geçen hafta da superonline süper über limitsiz fiber. Demek ki hakediyorum bazı şeyleri.

Hem kazanıp hem de insanlara avrupa standartlarını yaşatmak isteyen hiçbir şirket yok telekomünikasyon piyasasında. Geriden gitmemiz onların ceplerini daha da çok doldurmaya yarıyor, başka birşeye değil

Dunyanin hic bir ulkesinde, bir anlasmada 'bilmem ne websitesindeki sartlar gecerlidir' gibi bir ibare bulunamaz. Taraflar anlasmada belirtilen hukumlere bagli olmak zorundalar. Bu hukumlere taraflardan birinin kontrolu altinda olan ve her an degisebilen yapida bir sey koymak hukukun temel prensiplerine aykiridir. Tum hukumler, ayni belgede (veya ek olarak) degistirilemez, tahrif edilemez bir sekilde her iki tarafin anlasma aninda erisebilecegi bir yapida olmak zorundadir. Yarin superonline 'adil kullanim sozlesmesine' tum uyelerimizin mal varliklari superonline'a devredilmistir gibi bir sey koysa ne yapacaksiniz ? oyle sey olmaz, hukukun gecerli oldugu bir ulkede o anlasmanin uzerine yazildigi kagit parcasi kadar gecerliligi yoktur.

Sorun da orada coze. Seninle aynı mantığı güden bir sürü mağdur var dün geceden beri forumlarda geziyorum hatta bir yıkım planı bile hazırlamışlar madde madde neler yapılabileceğine dair. Ama sonuç alınabilir mi kimse bilmiyor, yarın bir avukata danışacağım ben de

http://en.wikipedia.org/wiki/Exclusion_clause (http://en.wikipedia.org/wiki/Exclusion_clause)


(Ingiliz yasasi, Turkiye'de ki gecerlilik durumunu bilmiyorum)

TTNET 8 Mbit hızda ve 25GB kotalı internet kullanıyorum. ve pek çok kişinin söylediği gibi, kotayı aştığım halde hızım 1 MB'e inmiyor.
Ben de uzun süre, 1GB limitsiz üzerinden bağlıyıdm. şimdi bazı filmleri torrent'de 700 kbyte hızda indiriyorum. bilginiz olsun. donanimhaber'de bununla ilgili forumlar var.

artık 12 Mbit :)

Arkadaşlar ilginç gelişmeler var. Bugün tüketici hakem heyetine gittim ama kapıdan yapılan satışlarla ilgilenmedikleri için tükoder'e (tüketiciyi koruma derneği) yönlendirip ihtarname çekmemi tavsiye ettiler.

Tükoder'deki yetkili maalesef alışverişin üzerinden 8 gün geçtiği için ihtarname çekemeyeceklerini söyledi çünkü süre 1 haftaymış.
Yetkiliye sözleşmeyi gösterdim ve bakar bakmaz bir sürü çarpıklık gözlemledi.

* Mesafeli satış olduğundan (telefonla satış, tv satışları, kapıdan satışlar vb...) sözleşmenin ilk sayfasında müşterinin ilk 7 gün içinde cayma hakkının bulunduğu açık bir şekilde yazmalıymış.

* Sözleşmede benim tarifemin yazması gereken bölüm komple boş, yani hangi tarifeye ne kadar ödemem gerektiği, hangisi için imza attığım YANİ NEYİ TAAHHÜT ETTİĞİM belli değil.

* "Adil kullanım" maddesinde başka bir yere referans verildiği için "neye göre adil kime göre adil, herhangi bir oran yazmıyor bu sözleşmede" dedi ve sirkeci'de başka bir merciye yönlendirdi.

Pazartesi hemen gidip en kısa sürede işi sonuçlandırmaya çalışacağım ama ne kadar yarım yamalak iş yaptıklarını artık daha da iyi anladım, iyi ki bırakmadım peşlerini.

Sevindirici gelişmeler olmuş. İnşallah burunlarından getirisin :D

Bakalım. Sonuç ne olursa olsun devam ;)