Konu Başlığı: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: pofpor üzerinde Aralık 15, 2018, 01:33:20 ÖÖ Son:
24.12.2018 saat 15.00 civarında Tüketici Hakları Hakem Heyetine başvurumu yaptıktan 1 gün sonra "hepsiburada" aynı üründen bir tane daha kargoya vermiş (25.12.2018) (büyük ihtimalle birincisini göndermediler). Paket bugün geldi. (https://i.hizliresim.com/8a242A.jpg) İşlerin bu kadar hızlı yürüdüğünü zannetmiyorum. Öğrencilerimden bir tanesinin babası sağolsun Kaymakamlık'ta ilgilendi ve dilekçenin sonucunu da takip edeceğini söyledi. Acaba benim dilekçemin örneğini hepsiburada merkezine faks mı çektiler bilmiyorum. Kokusu yakında çıkar. ............................... Güncelleme 25.12.2018 Dün Tüketici Hakları Hakem Heyetine başvurumu yaptım. (https://i.hizliresim.com/ZXQYNG.jpg) Güncelleme 18.12.2018 Cumartesi günü genel merkezden arayan sosyal medyadan sorumlu bayan ile 10-15 dakika konuştuk ve durum ile bizzat ilgileneceğini söyledi. Pazartesi günü bana dönüş yapacağını da özellikle belirtti. 17.12.2018(pazartesi) ve 18.12.2018(salı) günü bekledim ama arayan soran olmadı. Tekrar müsteri hizmetlerine aşağıdaki mesajı attım: (https://i.hizliresim.com/QLld2y.png) 1 saat içinde genel müdürlükten bir bayan aradı ve arama talebinde bulunmadığımı, neden böyle bir istekte bulunduğumu sordu. Açıkça olanları tekrar anlattım. Cumartesi günkü konuşmalar yalan oldu anlayacağınız. Ürünün şu anda depolarına geri döndüğünü, tekrar aynı ürünü gönderemeyeceklerini, para iadesi yapacaklarını söylediler. Kayıp ürün nasıl oluyor da tıngır mıngır geri dönüyor? Hakkım olan, sipariş verdiğim ürünü kısacası bana vermiyorlar. Modern zorbalık, Alicengiz oyunu, müşteri aldatmacası... Ne derseniz deyin. İndirim falan hikaye arkadaşlar. Para iadesi istemediğimi, ürünümün bana teslim edilmesi gerektiğini son bir defa mesaj yolu ile bildirdim. Artık başka çare kalmadı, hukuki yollara başvuruyorum. İş biraz uzun sürebilir ama yine de takipte kalın :) ................... Ana Konu: Merhaba arkadaşlar. Herkesin başına gelebilecek ve hiçbir zaman hakkınızı yedirmemeniz gereken bir olayı sizinle paylaşayım, ayrıca deneyimli ve bilgi sahibi arkadaşların yorumlarını ve yardımlarını alayım:(resimlerdeki bilgiler herşeyi açıkça ortaya koyuyor, göz atarsanız sevinirim.) 24 kasım 2018 tarihinde siparişini verdiğim Asus phoenix GTX1060 6gb ekran kartını sabırsızlıkla beklemeye başladım. Uzun zamandır almayı düşünüyordum ama 2000 TL üstü fiyatları görünce değerinin üzerinde bir miktarı ödemek gücüme gidiyordu. Tesadüfen 24 Kasım gecesi bu ürünü "süper indirim fırsatı" adı altında 1399 TL gibi güzel bir fiyata görünce "zaten 1 sene beklesem yine bu fiyata alamayacağım" diyerek siparişi verdim. Siparişimi özellikle "Hepsiburada" satıcısından, yani kendi depolarından verdim ki daha güvenilir ve garanti olsun dedim. Zaten indirim süresi geçince ürün fiyatı "Hepsiburada" satıcısında 2500TL oldu. Gün içerisinde eşime, "kendime öğretmenler günü hediyesi aldım ama bunu bana yedirmeyecekler gibi geliyor" dedim. Aradaki fiyat farkı bunu düşünmeme neden oldu. Ürünün kargo ile gönderilmesini 1 hafta bekledikten sonra, 1 Aralık günü teslimat şubesi olan Aras Gaziantep Şıhcan şubesine geldi. 3 gün bekledikten sonra kargo bilgilerini kontrol ettiğimde "adres yanlış olmasından dolayı teslim edilememiştir" yazısını gördüm ve çok şaşırdım. Çünkü yıllardır hepsiburada'dan ürün alırım ve adresim okul adresidir. Kargocu arkadaş gözü kapalı bile olsa adımıza bakar ve paketi teslim eder, edemese bile sağ olsun telefon açar ve bilgi verir. Aras Kargo Şıhcan Şubesi'ni aradım ve paketin durumunu sordum. Kesin bilgi veremediler ve paketi aradıklarını söylediler. 1-2 gün sonra tekrar aradığımda paketin kayıp olduğunu gerekli işlemlerin başlatıldığını, 1 hafta daha beklersem ürünün ücretinin ödenmesini konuşacaklarını söylediler. Ben de "siparişimi iptal etmeyeceğimi, ettiğim taktirde 1000TL gibi zararla aynı ürünü tekrar alacağımı belirttim." Çok şaşırdım ve hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp anında bilgi verdim. Kargonun kayıp edildiğini, Aras Şıhcan müşteri temsilcisinin paketin kayıp olduğunu söylediğini bildirdim. Günlerce, onlar paketin kayıp olduğunu söyledikçe ben müşteri hizmetlerini aradım. 11 Aralık 2018 tarihine kadar bu rezillik devam etti ve bir şok daha: 11.12.2018 saat 10:00'da paketimin Zeynep E... kişisine teslim edildiği yazısını okudum. Bütün okulu dolaşıp öğretmen arkadaşlara ve hizmetli arkadaşlara sordum. Kargo getiren arkadaşı aradık. Maalesef uydurma bir bilgi girdikleri gün gibi ortadaydı. Yine müşteri hizmetleri, şikayetvar com derken açık açık "savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, dolandırıcılık ile karşı karşıya olduğumu" söyledim. Bunu söylememle birlikte bir gün sonra bilgi tekrar "adres yanlış olmasından dolayı teslim edilememiştir" şekline çevrildi. Aras kargo Şıhcan şubesinden arandım. "kargonun kayıp olduğu, hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiği, Zeynep E... kişisinin teslim bilgilerinin yanlışlıkla benim hesabıma girildiği" söylendi. İyice batmaya başladılar. Biraz uzadı ama kusura bakmayın. 14 günün sonunda yani bugün takip bilgilerinde "iade edilmek üzere HB Depo şubesindedir" yazısını gördüm. Müşteri hizmetlerini bir daha aradım ve "kayıp" ürünümün nasıl oluyor da nihayet depoya geri gittiğini sordum. Müşteri temsilcisi haklı olduğumu, ürünün an itibariyle depoda olduğunu, yeni ürünün tarafıma gönderileceğini söyledi. Ayrıca aynı müşteri temsilcisi "Zeynep E... kişisinin teslim aldı bilgisinin bilinçli girilmiş olabileceğini, çünkü belirli bir süre içinde hepsiburada'ya teslim bilgisi verilmediği taktirde ürünün ücretinin kargo şubesindeki çalışanlardan kesileceğini" söyledi. Tamam dedim ve mutlu ama bitmiş bir şekilde sınıfıma girdim. 11:52 ve 13:40'da bana gönderilen mesajla iyice sinirlerim alt üst oldu. "ürünün tekrar gönderilmesi mümkün olmadığından para iadesi yapacaklarmış, istersem aynı siparişi bir daha girecekmişim. Daha fazla yardım edemedikleri için üzgünlermiş." Kısaca şu: İndirimli aldığın ürünün ücreti olan 1400 TL'yi sana ödeyeceğiz, sen de eşek gibi yeni fiyattan 2500TL verip aynı ürünü bizden alacaksın! Arkadaşlar 13-14 gündür sinirlerim harap oldu. İnsanın kendisini haklı çıkarmaya çalışması kadar kötü bir durum yokmuş dünyada. Bütün yazışmalar ve bilgiler aşağıdaki resimlerde mevcuttur. Okursanız sevinirim. Ne kadar da bana yardım etmişler, aman da ne kadar müşteri memnuniyetini öne çıkarırlarmış. Düpedüz nitelikli dolandırıcılıkla karşı karşıyayım. Sizler de fikirlerinizi verirseniz sevinirim. Haftaya sendika avukatları ile görüşüp maddi ve manevi tazminat davası açmanın dışında savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım. Cebimden ne kadar gittiği önemli değil. İsterse GTX 1080Ti parası çıksın. İçimi rahatlatmam lazım, hakkımın savunulduğunu görmek istiyorum. Yıllardır hiçbir alışveriş sitesinde sorun çıkarmamışımdır. Ebay, ggidiyor, aliexpresss, amazn... Profilimizden dürüst alıcı olduğumuz belli olur. Ama hepsiburada profili, satın alma geçmişini umursamadan bizi cezalandırıyor. Mesele indirim değil bu saatten sonra. Göz göre göre indirimi bindirim'e çevirdiler. Keşke "bunu bana yedirmeyecekler" yerine başka bir şeyi içimden geçirseydim :) (https://i.hizliresim.com/nQ786l.png) (https://i.hizliresim.com/v6E126.png) (https://i.hizliresim.com/16yQWp.png) (https://i.hizliresim.com/LlaVzG.png) (https://i.hizliresim.com/r5QlkN.png) (https://i.hizliresim.com/P1qLWN.png) (https://i.hizliresim.com/ZXDbBa.png) (https://i.hizliresim.com/oXgDWm.png) (https://i.hizliresim.com/lq7aGX.png) (https://i.hizliresim.com/V9Vqnn.png) (https://i.hizliresim.com/nQ7860.jpg) (https://i.hizliresim.com/v6E12v.png) Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: savagery üzerinde Aralık 15, 2018, 07:41:54 ÖÖ Öncelikle çok geçmiş olsun.
Aslında çok daha ağır şeyler yazmak istiyorum ama sabah sabah sakinliğimi koruyayım. İnsanoğlu bu kadar adi şerefsiz adaletten yoksun, dürüstlüğün ne olduğunu bilmeyen üçkağıtçı, fesat, hain nasıl olabilir? Millet Ay'a Mars'a asansör kurmayı düşünürken biz bir kargoyu teslim etmekten aciz durumdayız. Ulan elin oğlu yıllarca yok black friday yok bilmem ne adı altında ne indirimler yapıyor. Ben 1000 dolarlık programı 6 Dolar'a aldığımı biliyorum. Bir işi de düzgün yapabilelim be. İnsaf. Şimdi devam edicem siyasete girmiş olacağız. Bir de batı bizi kıskanıyormuş. Ulan sen daha kargonu teslim edemiyorsun. Şuursuzlar! İnsanı ülkede yaşamaktan soğuttunuz be. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: Jax üzerinde Aralık 15, 2018, 08:04:57 ÖÖ Çok geçmiş olsun. :(
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: Özgür Dereli üzerinde Aralık 15, 2018, 08:15:32 ÖÖ Hepsi burada'dan black friday'de Harman Kardon avr151s sistem aldık sadece amfi receiver geldi kargodan 5+1 hoparlör takımı yok ortada defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sonuç yok gelecek diye bekliyoruz
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: Murat Çileli üzerinde Aralık 15, 2018, 08:18:13 ÖÖ Fiyatının yanlış girildiği bariz olan bir ürün üzerinden şansınızı denemişsiniz ama olmamış. Yine de geçmiş olsun.
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: phoenix üzerinde Aralık 15, 2018, 08:19:53 ÖÖ Geçmil olsun, maalesef bizim toplumumuzda bu tarz durumların arkasında duran birilerini ara ki bulasın :(
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: Aykiri1 üzerinde Aralık 15, 2018, 08:34:52 ÖÖ vakit kaybetmeden mahkemeye gidin. nitelikli dolandırıcılık davası açılsın. hem kargo şirketi hemde HB bunu ödemeli
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: LW3D üzerinde Aralık 15, 2018, 08:59:48 ÖÖ Bende çok daha ağır şeyler yazmak istedim :( Yuh... Bu kadar rezillik, terbiyesizlik olmaz... Şikayetvar sitesine de yazın... Tüketici Hakem heyetine başvurun...Belki bir sonuç alınabilir..
https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi (https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi) Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: izmirmaster üzerinde Aralık 15, 2018, 09:01:20 ÖÖ oğuz hocam geçmiş olsun ellerinden gelen çakallığı yapmışlar bunlar için itibarın bir önemi yok vakit varsa mahkeme süreci güzel olur
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: sbaslar üzerinde Aralık 15, 2018, 09:54:05 ÖÖ hepsiburada için bu tarz çikayetler çok arttı. Yaptıkları ahlaksızlık
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: izmirmaster üzerinde Aralık 15, 2018, 10:20:04 ÖÖ şikayet var sitesine baktım maşallah full çekmişler sanırım artık uzak durmak lazım
hepsiburada için bu tarz çikayetler çok arttı. Yaptıkları ahlaksızlık Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: Levent (Lvnt) üzerinde Aralık 15, 2018, 10:25:33 ÖÖ Vaay hepsiburada tek başına değil aras ile kombine çakallık yapıyor. Yanlız kurumsal olarak iki şirketin birbirine dayanarak böyle bir işe kalkışması pek akla yatkın değil. Daha çok helal süt emme konusunda bahtsız iki kişinin başının altından çıkmış gibi
"Ya bilader tam indirimli fiyattan alıyordum ürün gitmiş, şu işe bir el atsana" Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: cinar üzerinde Aralık 15, 2018, 10:27:26 ÖÖ Fiyatının yanlış girildiği bariz olan bir ürün üzerinden şansınızı denemişsiniz ama olmamış. Yine de geçmiş olsun. Gerçekten bu şans denemek mi? Ayrıca bu tür indirimler oldukça denk gelinen şekilde, 24 Kasım diyor. Black Friday'den bir gün sonra. Kaldı ki diyelim yanlış girdiler, kargoyu ne karıştırıyorlar? HB'ninki insanlık hali ve arkadaş da bundan yararlanmış, şansını denemişe getirmeyin lütfen. Ayrıca kendisine çok geçmiş olsun... Umarım davadan bir sonuç çıkar ve sağ salim elinize uğraşır ürün... Ayrıca sistemde çözümlendiği yazıyor, bunu da belirtin. Yardımcı olamadık yazdıktan sonra çözümlendi işaretlemeleri ne akla hizmet bu adamların? Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: pofpor üzerinde Aralık 15, 2018, 12:29:54 ÖS Arkadaşlar iyi dilekleriniz için teşekkür ederim. Aslında alışverişi şansımı denemek için değil de fırsatı kaçırmamak için yapmıştım. Ama öyle görünüyor ki şans işiymiş gerçekten. İndirim saati bile geriye sayıyordu. 22 saat kalmıştı galiba indirimin bitmesine. Bu nedenle tesadüfen 1400TL yazdıklarına imkan vermiyorum. Az önce genel Müdürlük ten aradılar. Pazartesi günü tekrar arayıp son durumu bana ileteceklerini söylediler. Sanırım sorunu halledecekler. Sosyal medyadan sorumlu bir bayandı arayan. Bakalım ne olacak 3-4 gün kafa dinleyip sinirlerimi yatıştırmak istiyorum. Haftaya sendikanın avukatları ile görüşüp fikir alış verişinde bulunacağım. Bu arada sosyal medyanın ne kadar güçlü olabileceğini daha iyi anlıyorum artık. "Black Mirror" dizisini mutlaka izleyin.
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: haydar_abi üzerinde Aralık 15, 2018, 12:52:09 ÖS Bazen ilginç işler olabiliyor. Geçen yıl bir hafıza kartı aldım. Kapıda otururken teslim aldım. Kutuyu açtıktan sonra içinden maus çıktı. Kutuyu incelediğimde Hepsiburada etiketi farklıydı. İzmirde oturan birinin adı, adresi ve telefonu vardı. Telofondan aradım durumu anlattım. Çıkan kişi de hafıza kartı çıktı. Kargoya geri verdim, sana gelecek dedi. Ben de kargo merkezine gidince memur mırın kırın etti. İade için başvuracan dedi. Ben de itiraz edince yanındaki görevli etiketlere baktı. Bizim suçumuz diyerek aldı ve asıl sahibine göndereceğiz dedi. Kargo merkezinde etiketler karışmış.
En son da; hepsiburada istanbul içi kendi kargosuyla yolluyor. Aynı sepette aldığım iki farklı ürünü Kadıköyde iki ayrı araca vermişler. Biri geldi diğeri yok. Telefon falan derken akşam 17:30 da geldi. Sonuçta hatalar oluyor da birilerin düzgünce el atarak çözmesi iyi oluyor. Yoksa sinirlen dur. Ben de çok indirimli ürün aldım. Hatta sepetimde dururken ikinci indirimle aldığım da oldu. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: ssaylanc üzerinde Aralık 15, 2018, 14:12:36 ÖS Bu tarz olaylar çok sık olmaya başladı, hatalı/eksik gönderi, döviz kuru nedeniyle satıcının satışı iptal etmek için attığı taklalar, e-ticaret sitesinin müşterisini korumaması, kargo şirketlerinin yaptığı katekulliler...
Ben artık direk telefonla satıcıya ulaşamadığım hiç bir eticaret sitesinden alışveriş yapmıyorum. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: Cengiz Demir üzerinde Aralık 15, 2018, 14:20:18 ÖS İnşallah. Kartı size davaya vb. gibi işlemlere gerek kalmadan gönderirler.
Aras Kargo ve Hepsiburada 'nın beraber yaptığı bir iş gibi görünüyor. Maden ürün bulundu ne halt yemeye HB daya gönderiyorsun. Sahibine versene. Gerçi o ekran kartı gerçekten gönderildi mi? O bile muallak geliyor bana. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: segaa üzerinde Aralık 15, 2018, 14:32:59 ÖS Öncelikle geçmiş olsun, insanın sabrını zorlayan bir durum, Aras kargo ile bir kaç defa sorun yaşadım ve o günden sonra hiç bir şekilde alışverişlerimde Aras kargo kullanmıyorum.
Konuya gelecek olursak, rezillikten başka bir şey değil, hepsiburada ve Aras kargonun mağdur ettiği insanlar saymakla bitmez, bence sonuna kadar hakkınızı arayın, bu tip üçkaatçılara fırsat vermemek gerekli, bu işlerden pek fazla anlamayan hakkını aramayacak olan insanları kim bilir nasıl mağdur ediyorlardır, artık kime kancayı geçirebilirlerse. Konuyu DHA forumlarına da açmanızı tavsiye ederim, çünkü ziyaretçi ve üye kitlesi oldukça fazla olan bir forum, bu şekilde bu fırsatçıların foyasını ortaya çıkarmış olursunuz. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: pofpor üzerinde Aralık 15, 2018, 14:38:43 ÖS Teşekkür ederim. Şikayetvar'a şikayetimi defalarca yazdım. Dün akşam donanımhaber'de de konuyu açtım. Ama konuyu yanlış yere açtım herhalde. "konudışı özel bölüm" vardı. Konuyu açtıktan sonra baktım ki özel dedikleri özel hayat, cinsel bölüm falanmış :) Sonra da bağlantıyı Facebook üzerinden paylaştım.hepsiburada'nın Facebook sayfasına da açtığım konunun bağlantısını paylaştım. Bunların üzerine sabah genel müdürlükten aradılar. Bence ekran kartı ortada yok. El altından anlaşma yapıp kağıt üzerinde geri gönderilmiş gibi yapıyorlar. Yoksa, var olan bir paket defalarca arayan, soran kişinin adresine teslim edilir ya da şubeden alması istenir.
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: Aykiri1 üzerinde Aralık 15, 2018, 14:39:51 ÖS o kargo hiç gelmedi. ve geri gitmedi
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: pofpor üzerinde Aralık 15, 2018, 14:59:15 ÖS o kargo hiç gelmedi. ve geri gitmedi :) hocam öyle bir cevap vermişsiniz ki;herşeyi gören ama adı paylaşılmayan tanık gibisiniz. :) Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: blackdragon üzerinde Aralık 15, 2018, 15:55:56 ÖS Aras kargo pişmanlıktır. Hepsiburada üzerinden Bursadan gelecek malzeme 10 günde şubeye geldi bana gelmedi bile zorla gidip aldım :)
Aynı gün Şanlıurfadan yola çıkan malzeme ptt kargo ile ertesi gün elime ulaştı :) Hepsi burada Aras kargoyu bırakmaz ise göstere göstere batacak bu kadar çok müşterisi varken :) Hocam işinizi çözmezse genel müdürlüğü her yönden hakkınızı arayın burada tek suçlu ürünü ile ilgilenmeyen hepsi burada. Fiyat hatası dahi olsa ürünün parası aldılar ise ürün size aittir. Ben o fiyat hatalarından birini yakaladım ve ilettim kendilerine teşekkür bile etmediler :D Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: Gokhan Ozkan üzerinde Aralık 17, 2018, 09:48:56 ÖÖ Malesef bu tür olumsuz durumlar çok oluyor.
Geçmiş olsun. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: witchdoktor üzerinde Aralık 17, 2018, 10:19:39 ÖÖ Hepsiburada firması belirttiği fiyat taahhüdünün arkasında durmalı bence, hatta bu tür hatalardan dolayı müşteriyi mağdur edip sinirlerini alt-üst edeceğine, oluşturduğu bir fonla aradaki farkı telafi ederek ürünü sorunsuz teslim etmeli. Altı üstü birkaç yüz liralık bir bedel nedeniyle kargo firmasını da hukuk dışı kullanarak güya ürünün teslimatını bloke edip malı kurtarıyor. Ama internet'ten alışveriş yapan bilinçli müşteriler olarak bu tarz firmaların yeri geldiğinde müşteri hakkını hukukunu hiçe sayan uygulamalarını çok iyi biliyoruz ve bu görece küçük bedel nedeniyle bu imaja sahip olmak değer mi sizce?
Ben de Hepsiburada'dan anneme hediye olarak gönderdiğim kırık porselen takımını iade edememiştim; ürünün teslimat anında incelenip kaza tespit tutanağı tutulmaması nedeniyle. Kargo firmasında hiç bir teslimat imzası olmamasına rağmen. Ben dahil birçok kişi vakitsizlik nedeniyle tüketici mahkemesine başvurmaktansa ürünü parçalamayı tercih edebiliyor. Mecbur kalmadıkça Hepsiburada'dan ürün almamayı tercih ediyorum, 5 yıl önceki firmadan eser yok. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: pofpor üzerinde Aralık 17, 2018, 11:18:05 ÖÖ İşin tuhaf tarafı yabancı büyük sitelerde (aliexpress, ebay, amazon) müşteriyi tedirgin edecek en ufak sorun bile lehinize çevrilirken burada herşey gün gibi ortadayken hakkınızı savunmak zorunda kalıyorsunuz. Hatta kendinizi suçlu gibi hissedip, kendinizi temize çıkarmaya çalışıyorsunuz.
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: witchdoktor üzerinde Aralık 17, 2018, 11:40:41 ÖÖ @pofpor
Biz de tüketici olarak her türlü internet ortamında negatif iz bırakarak telafi etmeye çalışmalıyız yediğimiz kazığı, ayrıca tüketici mahkelemerini de sonuna kadar kullanmalıyız. Üye olduğun her türlü forumda, firma rating değerlendirmelerinde negatif yorum vermeye, internette yediğim kazıkla ilgili firmaya dair olumsuz iz bırakmaya çalışıyorum. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: HkRecai üzerinde Aralık 17, 2018, 14:27:36 ÖS Benim hatırladığım Hepsiburada'nın (HB) ilk zamanlarında mağaza diye bir kavram yoktu, HB dan bir şey aldınız mı harbiden HB dan gelirdi, ne ara HB içinde firmalar belirdi bir fikrim yok, aynı firmayı N11 içinde de Gittigidiyor içindede bulmak mümkün. Burada bahsi geçen ekran kartı ilanında satıcı HB mı yoksa başka firma mıdır.
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: pofpor üzerinde Aralık 17, 2018, 14:44:33 ÖS Benim hatırladığım Hepsiburada'nın (HB) ilk zamanlarında mağaza diye bir kavram yoktu, HB dan bir şey aldınız mı harbiden HB dan gelirdi, ne ara HB içinde firmalar belirdi bir fikrim yok, aynı firmayı N11 içinde de Gittigidiyor içindede bulmak mümkün. Burada bahsi geçen ekran kartı ilanında satıcı HB mı yoksa başka firma mıdır. Sorun çıkmasın diye "Hepsiburada" nın kendisinden aldım. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: peraspera95 üzerinde Aralık 17, 2018, 15:01:00 ÖS Geçmiş olsun :(
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: imgqtr üzerinde Aralık 17, 2018, 16:29:38 ÖS İşin tuhaf tarafı yabancı büyük sitelerde (aliexpress, ebay, amazon) müşteriyi tedirgin edecek en ufak sorun bile lehinize çevrilirken burada herşey gün gibi ortadayken hakkınızı savunmak zorunda kalıyorsunuz. Hatta kendinizi suçlu gibi hissedip, kendinizi temize çıkarmaya çalışıyorsunuz. Hocam burada böyle rezilliklere göz yuman bir kamu yönetimi oldukça çok yolunuruz. Sesimizi bilerek kısıyorlar. Örneğin ben 2017 yaz dönemi için Borajetten bilet almıştım. Firma uçuşları iptal etti ama hala ücret iadesi yapmadılar. Tüketici hakem heyeti kararım da var. Eminim icra mahkemesinden karar da çıkarsam iade yapmayacaklar.Uğraşmaya devam edeceğim ama ümitsizim. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: witchdoktor üzerinde Aralık 17, 2018, 17:19:30 ÖS Benim hatırladığım Hepsiburada'nın (HB) ilk zamanlarında mağaza diye bir kavram yoktu, HB dan bir şey aldınız mı harbiden HB dan gelirdi, ne ara HB içinde firmalar belirdi bir fikrim yok, aynı firmayı N11 içinde de Gittigidiyor içindede bulmak mümkün. Burada bahsi geçen ekran kartı ilanında satıcı HB mı yoksa başka firma mıdır. Çok uzun zamandır Amazon gibi bir satıcı platformuna dönüşmüştü ama zamanı ben de merak ettim, 2015 ortalarında geçmiş bu sisteme. O zamandan sonra müşteri hizmetleri de anlamını yitirdi, lağvetseler daha iyi olacak. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: onursapci üzerinde Aralık 17, 2018, 19:59:39 ÖS Evet magaza sistemi geldikten sonra bozuldular
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: pofpor üzerinde Aralık 18, 2018, 11:57:30 ÖÖ İşin tuhaf tarafı yabancı büyük sitelerde (aliexpress, ebay, amazon) müşteriyi tedirgin edecek en ufak sorun bile lehinize çevrilirken burada herşey gün gibi ortadayken hakkınızı savunmak zorunda kalıyorsunuz. Hatta kendinizi suçlu gibi hissedip, kendinizi temize çıkarmaya çalışıyorsunuz. Hocam burada böyle rezilliklere göz yuman bir kamu yönetimi oldukça çok yolunuruz. Sesimizi bilerek kısıyorlar. Örneğin ben 2017 yaz dönemi için Borajetten bilet almıştım. Firma uçuşları iptal etti ama hala ücret iadesi yapmadılar. Tüketici hakem heyeti kararım da var. Eminim icra mahkemesinden karar da çıkarsam iade yapmayacaklar.Uğraşmaya devam edeceğim ama ümitsizim. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: arkas üzerinde Aralık 18, 2018, 12:45:24 ÖS Benim hatırladığım Hepsiburada'nın (HB) ilk zamanlarında mağaza diye bir kavram yoktu, HB dan bir şey aldınız mı harbiden HB dan gelirdi, ne ara HB içinde firmalar belirdi bir fikrim yok, aynı firmayı N11 içinde de Gittigidiyor içindede bulmak mümkün. Burada bahsi geçen ekran kartı ilanında satıcı HB mı yoksa başka firma mıdır. Çok uzun zamandır Amazon gibi bir satıcı platformuna dönüşmüştü ama zamanı ben de merak ettim, 2015 ortalarında geçmiş bu sisteme. O zamandan sonra müşteri hizmetleri de anlamını yitirdi, lağvetseler daha iyi olacak. Kendilerinin satıcı oldukları ürünlerde durum nasıl? (Hala devam ediyorsa) Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: pofpor üzerinde Aralık 18, 2018, 20:41:52 ÖS Güncelleme yaptım.
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: Voltron üzerinde Aralık 18, 2018, 21:09:17 ÖS Aynı ürünü tekrar yollayamıyorlar öyle mi !
Senin yerinde olsam , tüm bu yazışmaların, kargo hareketlerinin çıktısını alıp bunların genel merkezlerine çoktan giderdim. Madem ürünü tekrar gönderemiyorsunuz ben almaya geldim. Eğer ters davranıp olayı kapatmaya çalışırlarsa arkasına bir noterden ihtar çektirirdim. Hem de eldeki belgeleri değişmeye karşı koruma altına alırdım. Üstüne bir de Avukata ihtar çektirirdim. Mahkeme işlerine girmeden önce, şöyle bir aba altından sopa göstermek güzel olurdu. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: pofpor üzerinde Aralık 25, 2018, 16:18:33 ÖS Güncelleme yaptım.
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: pofpor üzerinde Aralık 27, 2018, 23:57:46 ÖS Son defa güncelleme.
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: Cengiz Demir üzerinde Aralık 28, 2018, 07:08:52 ÖÖ Normalde bir şey alındığında hayırlı olsun demek lazım.
Ama ben tebrikler diyorum. Hakkınız olanı zor da olsa almayı başardınız.. :) Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: knighTeen87 üzerinde Aralık 28, 2018, 09:33:56 ÖÖ Bu işin peşini bırakmayıp bu adi insanlardan hakkınızı aldığınız için sizi can-ı gönülden tebrik ederim hocam. Gerçekten hepimize örnek olması gereken bu davranış bu. İşler bu aşamaya artık bizim yıldığımızı bildikleri için geldi çünkü.
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: segaa üzerinde Aralık 28, 2018, 12:04:29 ÖS Tebrikler, ekran kartınızı güle güle kullanın, 1080P için on numara kart, keşke herkes sizin gibi böyle hakkını arayabilse o zaman bu düzenbazlar bu kadar rahat ve sorumsuz haraket edemezlerdi.
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: izmirmaster üzerinde Aralık 28, 2018, 14:35:21 ÖS +1
Bu işin peşini bırakmayıp bu adi insanlardan hakkınızı aldığınız için sizi can-ı gönülden tebrik ederim hocam. Gerçekten hepimize örnek olması gereken bu davranış bu. İşler bu aşamaya artık bizim yıldığımızı bildikleri için geldi çünkü. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: zanpinoz üzerinde Aralık 28, 2018, 17:03:21 ÖS Epey uğraştırdılar ama sonu güzel bitti..
Gülegüle kullanın Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: pofpor üzerinde Aralık 28, 2018, 19:33:23 ÖS Arkadaşlar hepinize teşekkür ederim.
Sizlerin de söylediğiniz gibi peşini bırakmayınca ve kesinlikle haklı olunca olumlu sonuçlandı.Yapılan haksızlığa karşı içimdeki öfke, ürünün teslim edilmesiyle değil, geçen hafta yok olup gitti. Öğretmen arkadaşlardan birinin ağabeyi avukat. Onunla 2-3 dakika telefonda konuştum ve fikir aldım. O da, "savcılığa başvurmak, mahkemeye vermek ve süreci takip edip sonucunu beklemek sizi çok yıpratır. Hem de pek bir şey çıkacağını zannetmiyorum. En iyisi tüketici hakem heyetine başvurun, hem daha çabuk hallolur hem de sonuca varırsınız" dedi. Bunu duyunca, kor haldeki odun alevinin üzerine bir kova su dökülmüş gibi "cossssss" sesini kalbimde hissettim. Vay be dedim, demek ki küçük olunca büyüğe karşı boynunu bükmek zorunda kalıyorsun ya da süreç senin boynunu büküyor. İçimde ne sinir kaldı ne de cezalandırma isteği. Açıkçası biraz da rahatladım :) Sonrasını biliyorsunuz zaten: Hakem heyeti, teslimat... Sadece şuna üzüldüm: Kargoyu getiren arkadaş sağ olsun yine telefonla aradı ve paketi teslim etmek için kimlik numaramı istedi, birisi ile yukarı göndereceğini söyledi. Ben de kendim gelip paketi önünde açacağımı söyledim. 4. ders içinde müdür yardımcısına söyleyip aşağı indim ve dışarı çıkıp minibüsün yanına gittim, kendisi paketi açtı. Nedenini sorunca olanları anlattım. Yanında da birisi vardı. Ona dönüp "bak gördün mü ...... çocuklarını dedi." Bu olay yüzünden kargocu arkadaş günah keçisi seçilmiş. Olaylardan haberim yok, paket tesliminden, Zeynep E... kişisinden falan haberdar değilim dedi. Hepsi merkezdekilerin başından çıkmış, ismi de onlar yazmış beni suçladılar dedi. "Artık kargoları başkası getirecek, işimden oldum" dedi. "Merkeze gidip ağzıma geleni söyledim, olaylar ortaya çıkınca sonra özür dilediler" dedi ama "bir daha dönmem, tükürdüğümü yalamam" diyor. "Bütün görüşmelerin ekran görüntüleri ben de var, ses kayıtları da onlardadır zaten, ihtiyacın olursa yardım ederim" dedim. Teşekkür etti, "Hakkını helal et hocam" dedi. Ayrıldık. Umarım anlık bir karardır, çok dürüst bir arkadaştı. Paketleri ya sınıfıma getirirdi ya da okuldan birine teslim edip bana haber verirdi. Büyük paketleri taşımamıza izin vermez, arabamıza kadar kendisi getirir yerleştirirdi. Hep alttakiler eziliyor. Yani yine yapmışlar yapacaklarını. Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: Cengiz Demir üzerinde Aralık 28, 2018, 19:47:08 ÖS Adi herifler. Kendi pisliklerinin faturasını, masum dürüst birisine kesmişler.. >:(
Konu Başlığı: Ynt: Hepsiburada, İndirim Aldatmacası ve Müsteriye Atılan Kazık Gönderen: witchdoktor üzerinde Aralık 28, 2018, 19:53:15 ÖS Buruk bir mutlu son olmuş :(
Bu ülkenin vatandaşını Amazon'un gelişine bel bağlatanlar utansın... |