commodore.gen.tr

Ben ve eşim çalıştığımız için yurtdışı alışverişlerimde adres olarak iş yerimi veriyorum. 2 yıldır da kargolar sorunsuz biçimde akıyordu. Lakin son 2 ayda ne olduysa oldu ve adeta jiletle kesilmiş gibi süreç durdu. Son 4 alışverişimden 2 ayı aşkın sürede gelmediği için para iadesi aldım ki samimi söylüyorum çok üzüldüm bu duruma.

En sonunda dayanamadım ve şirket sekreterimizden PTT'den biri gelirse süreçte bir değişiklik ya da problem olup olmadığını sormasını rica ettim. Zira şirkette bu anormal durumdan şikayetçi olan tek kişi de ben değildim zaten. Her neyse, sekreterimiz de saolsun gelen PTT görevlisine neden artık hiç yurtdışı paket getirmediğini sormuş ve aldığı cevap aynen şu:

"Bir süredir tek başıma çalışıyorum. Hem ayrıştırma hem de dağıtım işini ben yaptığımdan yetişemiyorum. Şubede bekleyen paketleriniz de var zaten. Beni şikayet edin ki yanıma birini alsınlar."

Olaya bakar mısınız? Adam yetişemiyorum ben artık diye 2 aydır kafasına göre yurtdışı postalarını getirmiyor, sormasak haberimiz bile olmayacak yahu! Üstelik gelenler sadece benim oyunlarım değil, tonla da şirketler arası yazışma var.

Ben de Cuma günü hem PTT hem de şikayetimvar üzerinden şikayet bildirimi açtım ve bugün 2 koca demet posta geldi. 2,5 aydır şirkete gelmeyen herşey içinde, aralarında benim çoktan para iadesi alıp satıcıların günahına girdiğim siparişlerim de dahil. Öyle koyun gibi bekliyormuş paketlerim aylardır.

Hayır madem böyle bir sıkıntın var, bari dürüstçe gel de ki "Ben yetişemiyorum, zahmet olmazsa şubeden gelin alın lütfen", ona bile razıyız yani. Böylesi saçma ve sorumsuz bir hareket olabilir mi?

Neden bu ülkede kargo işleri hep kanserli bir türlü anlamıyorum...

Bende uzun yıllardır yurtdışından birşeyler alıyorum. son 2 aydır bir sıkıntı var ve paketler gelmiyor. samsundaki ptt çalışanlarına sordum kurban bayramından dolayı acayip bir sıkışma olmuş bu yüzden olabilir demişlerdi. dediğiniz gibi az personel ile işi götürmeyede çalışıyorlarmış bunuda duymuştum. bizim gidip istanbuldan alma imkanımızda yok mutlaka samsuna sevk edilmesi lazım. sadece kargo işleri değil başka şeylerde de sorunlar çıkmaya başladı. örneğin bazı ilaçlar artık eczanelerde bulunmuyor ilaç sıkıntısı var. ülke çok iyi yönetiliyor diyenlere duyurulur...

Bende abuk sabuk şeyler aldım ucuz yani ama genelde gelirdi 2 aydır banada gelmiyor. Çok küçük kargolar old. takip numaralarıda yok. Aradım şubeyi takip numarası olmadığından yardımcı olamadılar yurtdışı ile ilgili bölümü aradım. Onlarda o tarz ufak kargoları posta kutusuna bıraķirlar hiç geri gelmiyor onlae tekrar dedi. Posta kutusuda boş :( retrocular mutsuz. Bir çinimiz vardı ebay zaten el yakıyor. Ağlatıyorlar işte :) Fenerle minik kutular arıyoruz bahçede :)

Karaköy'den 7 günde geldi PTT ile kargo, Çin'den 5 günde.

Çok ciddi kadro problemleri var. PTT genel müdürü diye aratın ne demek istediğimi anlarsınız.

2 aydır bana da yurtdışından aldıklarım gelmiyor, çok enteresan bir şekilde bıçak gibi kesildi. Ben de en yakın şubeye gidip sorgulayayım bari.

Bunu yazdıktan yaklaşık 10 dakika sonra 5 paket geldi :)

@knighTeen87, ne desem bilemedim vallahi. Çalışanın vurdumduymazılığna mı, koskoca kurumun yetersiz kalışınıma üzüleyim bilemedim.


Bence PTT yetkilileri burayı takip ediyor. :P

Her kimse çıksın ortaya o pttci :)

Standart memur okul dönemi öncesi yaz tatili izni furyasıdır o. Kurban bayramı ile bileşince kombo olmuş :)

Yıllardır PTT'nin özelleştirilmesi tantanası dönüyor. Kurumu karlı göstermek için memur alımı yapmıyorlar. Hatta bir ara hatırlarsınız sürekli PTT şubeleri soyuluyordu. Güvenlik sistemlerini iyileştirme maliyeti çalınan paradan fazla çıkacağı için bunu bile yapmıyorlardı. Memur yokluğundan güvenlik görevlisini posta ayıklamaya gönderen bir müdür yüzünden kasaların birinden 12.000TL para çalındığını çok net biliyorum.

Özetle PTT'den ne köy olur ne kasaba. Paketinizin peşine düşmezseniz kaybolur gider.

Ödemesi düşük olan kargoları da eve kadar getirmiyorlar artık. PTT'de sıkıntı var.

PTT gözden çıkarıldı. PTT görevlileri ne yapsın?

Demek ki tek sorun bende değilmiş. Benim de yarın acilen gidip paketleri sormam lazım. 1 haftada 2 adet geri ödeme talebinde bulundum. Adamlar da "lütfen kargo şubenizle görüşür müsünüz?" diyorlar. Sıkıntının PTT'den kaynaklandığını öğrenseler Türkiye' ye paket göndermeyi askıya alırlar.

Adamlara atar yapıyoz. Hata bizimkilerde :) Birde alttan alıyorlar saolsunlar. Kesecekler gönderimi olacak olan o olacak :)

Çinden gelen malların takip numarası Türkiyeye girince değişiyor. Bunu da trackit online sitesinden öğrenebiliyorum.

https://en.trackitonline.ru/?

Abi sıkıntı büyük ben ikitelli ptt genel müdürlüğünün yanındayım bana kargolar oradan geliyor. Eski pttci arkadaş kargolarımı aksatmadan getirildi, derken yerini değiştirdiler adamın, 3 ayda 3 kişi istifasını verdi . Kargolarımı gidip kendim alıyorum. Bana dedikleri :takiplileri getiriyor, diğerlerini umursamıyoruz, yığınla kargo vardı hepsini topladım, alıp getirdim , şimdi ise 3 günde bir gidip kargolarımı kendim ayırıp alıyorum.

Takipsizlerde "geç olsun da hiç olmasın" prensibinden çok uzaklaşmamak lazım. Ben artık purchase protection'ı uzattırıyorum. Çinlide uyanmış duruma, kendiliğinden uzatıyor. Sonradan para iadesi ile uğraşmaktan iyidir.

Tabii keşke daha makul zamanlarda teslimat yapılsa.

Aman nazar degmesin benim dagiticimi cok sukur taniyorum. Ufak tefek bir abi. Kanka oldum. Uzun yillardir gec bile olsa Ebay, Aliexpress paketlerimi getiriyor eksiksiz olarak. Hatta bazen bana ugrar yurtdisindan bir sey bekleyip beklemedigimi kendisi sorar. Artik alisti. Paketim geldigi an beni ariyor, yoksam kapinin altindan atiyor ya da, yan komsuya birakiyor. Gerci neredeyse butun kargo kuryeleri ile Kanka oldum. Adima gelen bir sey oldu mu direkt araniyorum. Bu buyuk bir sans.

Tabi bu abi PTT kuryesi. Ptt kargo icin ben de pek olumlu bakamiyorum. Kargolarin gelmesi 3-4 gunu buluyor. En basiti Diger kargo firmalarinda Ankara - Adana arasi kargo sabah yapilirsa aksama elimde (Ben daha kamyon yanasirken subeden alirsam). Istanbul icin ise Ertesi sabah. Ama Ptt kargo oyle degil, cok cok gec teslimat yapiliyor. Ustune ustluk elimde Ptt kargo kuryelerinin ofisimde birakip gittikleri 3 kocan kargo ihbar kagidi var. Kuryelerin uzerlerinde 20 Tl bozuk olmuyor bazen bu yuzden kargoyu bosu bosuna subeden aldigimi bilirim kac kez. Bir gevseklik TR ayaginda ama
Neden !

Burada biraz söylenince nedense benim 2 paket geldi :) sanırım yavaş yavaş durumu düzeltiyorlar.

Bir şekilde kargolarınıza ulaşabildiğiniz sürece dert etmemek lazım bence :) Benim 2 ayrı paketim 6 aydır ortalarda yok. Geleceğini sanmıyorum. PTT 'yi aradığımda kadının biri "Sizde niye takipsiz gönderi alıyorsunuz ki canım?" diye beni fırçaladı.

Takipsiz kargoya üvey evlat muamelesi yapma konusunda sınır tanımıyorlar ama. Zili çalıyor, kimsin nesin yanıt vermerden aşağıdaki posta kutusunun yanına üstüne bırakıp gidiyor postayı.

Bir keresinde yurtdışından sipariş ettiğim bir plağı karton muhafazasıyla köşesinden 10 cm'lik posta kutusunun ızgarasına tepip gitmişlerdi. 3cm'si posta kutusunun içine girmiş kalan 80 cm plak sallanıyor ızgaranın dışında. Şansına dışarı çıkarken  görmüştüm. Bu ne abi :)

Eski PTT dagiticisi arkadaşı aradım durumu konuştum, istifa etmiş ama ettiğine pek memnun değil, bana dediği : cimer e sikayet Edin dedi,baska bir sekikde cozum bulamzsiniz dedi.

Arkadaşlar hepinizin yorumlarını okudum ve hayli şaşırdım, zira anlaşılan bu sorun sadece bana değil ülkenin her iki tarafında gerçekleşmiş yazdıklarınıza bakılırsa. Bunun da 2 tane çok net sebebi var gibi gözüküyor:

1) 9 günlük bayram tatilinde yurtdışı kargolarının çığ gibi birikmesi ve PTT'nin işin altından kalkamayıp bir türlü toparlayamaması

2) PTT'deki çok sayıda çalışanın işten çıkması ve yerine kimsenin alınmaması sonucu çalışanların iş yükünün ağırlaşması, bu yüzden de takipsiz postaları tamamen sallamaları

Ha bunların hiçbiri kötü hizmet ya da işlerini yapmamaları için bahane değil, ama bu durumlar bu şekilde davranmaya itmiş anlaşılan

Kargo gelmedi diye ücret iadesi istediğiniz kişilerle tekrar irtibata geçtiniz mi peki? Ayıp oldu adamlarada.

Evet, paypal üzerinden geri yolladım paralarını. İlk kez başıma gelmiyor zaten :)

Harika.

Sırf bu yüzden Türkiye'ye gönderim yapmayan firmalar vardı. Adam İngiltere'den oyun alıyor. Ürün geliyor. Gelmedi diye yenisini talep ediyor hoop bir tane daha oyun geliyor. İngiltere'deki firma mevzuya uyanınca Türkiye'ye bir şey göndermedi bir daha. Acayip sinirlenmiştim.

İlgili PTT şubesinin şefi bana telefon etti az önce. Anlaşılan şikayet ellerine ulaşmış. Durumla ilgili olarak özür diledi ve bir daha böyle bir şey olursa direkt olarak kendisini aramamı istedi. 3 aydır korkunç bir yoğunluk yaşıyorlarmış. Yetişemediğini söyleyen arkadaşa destek eleman verecekmiş gerekli durumlarda. Bizim kargoların da dağıtımını eskisi gibi düzenli hale getireceklermiş.

Açıkçası şaşırdım. Hayli yapıcı konuştu benimle. Ama daha çok şaşırdığım şey, bu şikayetler gerçekten ilgililere gidiyormuş demek ki. O yüzden arkadaşlar, benzer durumlarda siz de şikayet seçeneğini kullanın bence.

Son zamanlarda yaptigim alımların bazisi 7-8 gunde geliyor. Bazısı 1.5 , 2 ay , sanırım farklı kargo firmaları var. Bazı aliexpres firmalarıda avrupada ofis açmış durumdalar ve siz sipariş verince fransa veya başka bir yerden yükleme yapabiliyorlar. Bu da süreyi kısaltıyor. Sanırım china post en geç getireni.

Gözlerim yaşardı vallahi, çok şanslısın :]

Gerçi benim sizden farkım ben şikayet edince şirket şikayet ediyormuş gibi oldu, olayın boyutu arttı yani :) Arayan kadına resmi yazışmaları da getirmiyorsunuz falan dedim çünkü :)

:) iyi yapmışın ben şansımı deniyim dedim gittim ptt ye dedim durum bu takip numarası yok üzgunum dedi bende üzgunüm dedim çıktım :) sikayet maili yazacağım.

GÜNCELLEME: Arkadaş gene tamamen saldı kendini. Hesabı sorulur diye sadece takipli kargoları getiriyor, takipsiz paketleri de ayda max 2 kere, o da canı isterse getiriyor. Şefine telefon etmek istemiyorum olur da kovarlar işinden olur diye ama sabrım kalmadı artık. Bana bir akıl verin arkadaşlar.

Kendini düşünmeyeni. Siz de düşünmeyeceksiniz ...

Yakında takipsiz kargonu "çalmaya" başlarlarsa hiç şaşırmam. Sonra ikinci el sitelerinde ilanlarda görürsün artık paketlerini :)

Şaka bir yana, gerçekten de suistimal kapısını aralık bırakırsan bir gün bir bakmışsın kapı sonuna kadar açılmış diye bir laf vardır. Bas şikayetini ne olacaksa olsun. En fazla pozisyonunu veya görev yerini değiştiriler merak etme. Hatta Kamuda ceza ödül gibidir genelde (muhtemel o eleman da bunu bekliyordur) ;) maaşına zam bile gelebilir...

Az önce kargocu arkadaş gelmiş ve şirket sekreterimiz gene neden paketleri getirmediğini sormuş. O da dengesiz dengesiz saçma cevaplar vermiş ve şubeye bildirin demiş. Birazdan hem sekreterimiz hem de ben ayrı ayrı arayıp direkt şefine şikayet edeceğiz, iş tamamen çığırından çıktı çünkü.

Biz adamı kovarlar işinden olur diye kıyamayıp şikayet edemiyoruz, adam da arayın şikayet edin diyor. Manyağa bak ya :D

Eleman psikopata bağlamış herhalde, rahatsız. Aklı sıra işini geciktirerek müşteriyi cezalandırıyor

İşini düzgün yapmayanı özelde anında kapı dışarı ederler. Devlette, böyle tipler, sonu benden olmasın dedikçe birilerinin başına patlar durur. Sonra laf kuruma, diğer çalışanlara gider. Hem böylesi yerinde durdukça bunun gibi meyilli ama cesaretsiz tipleri de cesaretlendirir, oradaki işler kötüye gider.

Bu yüzden böyle tipleri harcamayı da bir vatandaşlık görevi olarak görüyorum.

Yeri gelmişken tek şikayetle birşey olacağını sanmıyorum. Yönetici, sıkıntılı bir tip değilse sonu benden olmasın diye uyarır idare eder. Ama birçok kişi resmi şikayette bulunursa o kişi orada barınamaz.

Geçen yeni başlayan arkadaş yine geldi, kargo getirmek için, dedim takipsiz yurtdışı kargolar gelmiyor hangi şubeye gideyim almak içind dedim. Abi gelmene gerek yok varsa benim dolaptadır getiririm merak etme dedi :) gene bekliyom :) 6 ay oldu. Acaba dolaptamı ben onu merak ediyorum nereye kadar gidecek acaba :)

Gavurgillerde böylelerine hiç acıdıkları gibi bir haber gelmiyor mesela. Hep duyduğum anında şikayet edip sıkıştırdıkları.

Sonra da diyoruz aman şuradaki yollar bal dök yala, buradaki hizmetler kusursuz şu dakika dediler geldi vb. Adamlarda acıma yok ki, barındırmazlar.

Acıma olmasın demiyorum tabii ki, kişinin sorunları vardır, düzelme yolundadır vb, o patronunun bileceği iş. Bu tipleri barınabilmesi açısından bizdeki acıma biraz fazla kaçıyor diye düşünmüşümdür hep.

İnan adamla empati kurmaya çalıştığım için kıyamıyorum zaten. Hadi diyorum belki gerçekten yetişemiyordur falan, ama sonra umursamaz tavırlarla görünce kafam atıyor.

Dün şefine birkaç kez telefon attık ama açmadı. Cep telefonuna mesaj attım ona da geri dönüş yapmadı. Pazartesi günü tekrar şikayet açacağım, haftasonu araya girince boşa gitmesin istiyorum çünkü. Gerekirse CİMER'den bile şikayet açacağım. Bu işin tadı kaçtı çünkü, kafaya göre dağıtmamak ne demek ya?

Gene ben :)

Bu Pazartesi gene şikayet açmıştım, bugün gene şube şefi telefon bana, şikayet ellerine ulaşmış. Hatta o da kendi müdürüne rapor vermek zorunda kalmış. Dağıtan arkadaş kovulmamış ama tabi, gene sadece uyarı vermişler ve gene sorunun çözüleceğine dair söz verdiler. Bakalım bekleyip göreceğiz.

Yalnız PTT'nin kendi şikayet sistemi demek ki çalışıyor, en azından bir şans verin derim arkadaşlar.

Bende geçen hafta yeni gelen arkadaşa rica etmiştim dolaptaysa bakıcam diyodu geldikçe bakacağım diyor ben umudumu kaybettim :) Şikayettede taip numarası olmadığından işlem yapamıyoruz cevabı geldi. Olmadı elemanla birlikte gideceğim :) oda zor bi ihtimal gibi :) Sizin gelişmeler güzel ama sonuç alacak gibiniz.

Kargocuların okuma yazması da yok galiba.

Yazamaz diye adresin yazılı olduğu kağıdı eline verdim bakarak birebir yazması için.

Cyberpark nasıl yazılmış.  ;D

(https://i.hizliresim.com/16mrnA.jpg)

Bence git bak :) çinden gotek almıştım cumartesi diye dağıtmayacaklardı, dağıtım merkezi evimin dibinde hemen indim gittim aldım :D
bayağı elimi kolumu sallayarak içeri girdim kargomu alacağıdım şeklinde :D

ne içti aceba kafası güzel sanırım :P

Gene ben, yine ben...

PTT'yi 2. kez şikayet etmiştim. 2 seferdir şikayet ettiğim hafta özür dileyip 1 kere getiriyorlar, sonra bir daha getirmiyorlar. Yıldım gerçekten. Sadece şikayet ettiğimiz haftalarda geliyor paketler, şaka gibi...

Eşim İzmir Serbest Bölge'de çalışıyor, o yüzden iş yerine kargo girişi yasak. Benim iş yerime 3 ay öncesine kadar tıkır tıkır geliyordu, şu an malumunuz. Bu yüzden Ebay'den alışveriş yapamaz duruma geldim, retro oyun toplama hobim bitti resmen.

Ne olur bana bir akıl verin. BİMER'e falan şikayet etsem işe yarar mı?

Geçmiş olsun. Şikayetinizin bir işe yarayacağını pek zannetmiyorum. Özel kargo firmalarında bile çalışanların insafına kalıyorken PTT'de işlerin düzelmesi için çalışanların iş ahlaklarının olması lazım. Tabi söylediklerim işini umursamazca yapanlar için geçerli.

Uzuuuuun bir aradan sonra gene ben...

Bir süredir en azından haftada bir paketleri getiriyorlardı. Yaklaşık 1 aydır artık onu da yapmıyorlar. Sadece takipli olanları getirip gerisini sallıyorlar. 2 kez resmi kanaldan şikayet ettim, bir ara düzelince motivasyonları artsın diye teşekkür gönderdim, fakat sonuç gene aynı, gene aynı.

Kuş kadar paketi falçata ile yarıp 5 lira almayı biliyorlar. Ama iş standart hizmetlere geldi mi nanay.

7 yıllık mühendisim, iş yerinde "Ben çok yoğunum ya, bu işle uğraşamam" diye bir işi yapmasam saniyede g*tüme tekmeyi koyarlar yeminle. Bizim iş ortamımız garip yoksa onlarınki mi cidden merak ediyorum.

Yakın sorun bendede var. Kargocu abi iyi niyetli olsada ;) , kargoları haftada bir biriktirip getiriyor. bazen 10 güne kadar uzayabiliyor. bakmışım 5-10 paket kucaklamış gelmiş. Malum satıcı Kargoya verdiği gibi ellerini ovuşturuyor onay için. sıkıntı yaşanıyor.

Bu PTT'nin malum zihniyet ile yönetilmesinden  kaynaklanıyor.
- Öncelikle PTT banka gibi bir saçmalığa giriştiler. Güvenliksiz, yetersiz şubeler ile bankacılık yapmaya çalışıyorlar, her ay bir şubesi soyuluyor. (bu soyulmalarda büyük ihtimal danışıklı döğüş, bir yerlere gayrı resmi para aktarılıyor, milli piyango gibi bir düzeneğe benziyor)
- Çalışanlar üst-alt denetiminde değil , dolayısı ile 5-6 günlük kargoyu biriktirip getirebiliyor. kimse analiz yada kontrol etmediği için 10 güne kadar kargo alabiliyorsunuz. teslim süresi kontrol eden, sorgulayan üst yok.
- Aynı zihniyetten çalışanlar liyakata göre değil. Eş-Dost şeklinde seçiliyor. Şu ana kadar 2 PTT şubesinde işlem yaptım. ikisindede Türbanlı yaşlı teyzeler çalışıyordu. Klavye kullanmasını, işlem yapmasını bilmiyorlar. extreme bir işlem geldimi yada sıkıntı çıktımı takılıyorlar.Telefonlar bir yerleri arayıp soruyorlar vs. vs. Halbuki bu teyzelerin evde örgü örmeleri gerek. :)
- Açık paket gibi saçma bir teslim uygulamaları var. Bu yüzden teslimlerimde PTT artık kullanmıyorum.
- Bir kere ana merkezden teslimat yapayım dedim , beş ayrı bankodan ayrı teslimat şekli tarif ettiler. Sonra aralarında anlaştılar birisine telim ettim. Profesyonel iş akışı diye bir şey yok.

Bu yüzden çoğu zaman ertesi gün öğlen teslim eden ama az daha pahalı yurtiçini tercih ediyorum kafam rahat oluyor.

Mart başında yurtdışından aldığım ürünü, ay sonuna kadar bekledim getiren olmadı. Salaklık bende ki takipli kargo istememiştim. Zira, takipli de olsa olmasa da ya kayboluyor ya da geç geliyordu.

Nisan bitmek üzere ve kargom hala yok. Takip no olmadığı için akıbeti de belli değil. Ürünü aldığım firma da dürüstmüş neyseki. Durumu izah ettim, sağolsunlar ücreti iade ettiler. Ben gene bir ümit bekliyorum, olurda sürpriz bir şekilde gelirse adamlarla iritibata geçip ücreti yollayacağım. Ama geleceğidnen pek ümidim de yok.

Bu arada konu dışı olacak, Aras Kargo ile İstanbul'dan gelmesini beklediğim paket 3 şube gezdikten sonra, 3. gün elime ulaştı. Ben bile 3 günde bu kadar gezemem, takdir ettim doğrusu. :P

Ben de bu hafta iki yurtdışı gönderi için para iadesi için başvurdum, ikisi de "registered tracking air mail" gönderi, adamlar uçağa koyup gönderiyorlar ama o uçak sanki havada kayboluyor, hiçbir yere inmiyor. Telefon edip sorduğumda "Türkiye'ye giriş kaydı olmadığından cevap veremiyoruz" deniyor.

Görevini gerektiği gibi yerine getirmeyen sorunlulara beddua etmekten başka elden birşey gelmiyor.

Ekonomik sebeplerle eleman sayısı yetersiz ise ona göre çözüm geliştirmek yöneticilerin görevidir, Gerekirse yurdışından gelen gönderi başına belli bir yurtiçi nakliye ücreti alınır, ama gönderi mutlaka teslim edilir.

Bir süre sonra dünyadaki bütün ticaret e-ticaret şekline dönüşecek, ülkelerin posta dağıtım teşkilatları buna uyum sağlamak zorunda.

eskiden takipsiz postadan aşırı kayıplarım oluyordu, izmir ptt den ALLAH razı olsun hiç ürünüm kaybolmaz, kaybolsada bedelini ödüyorlar, kayıtlı postadan şaşmamak lazım