sonraki »

[мemrah]

Arkadaslar, ben TTnet'in 4GB kotali, 1024 kbps hizindaki ADSL hizmetini kullaniyorum. Yani aylik ucreti 29YTL olani.  Az once ADSL kullanim sayfasina baktigimda bu ay simdiden 8 bucuk GB indirmis oldugumu, yani limiti 4bucuk GB astigimi gordum. ki dogrudur, Live Linux CD'leri indirdim birkac tane. Slax, Mythdora vs.

Sormak istedigim su:
 TTnet'in sayfasinda soyle bir paragraf var:

**Limitli paketlere abone olan müşterilerimize faturalanacak aylık toplam ücret (aylık ücret + kota aşım ücreti), aynı hızdaki limitsiz paketin aylık ücretinin % 25 fazlasını aşamaz. Yani 1024 Kbps 4 GB ve 6 GB kotalı paketler için aylık ücret ve kota aşım ücreti toplamı 61,25 YTL'yi ve 2048 Kbps 6GB kotalı paket için aylık ücret ve kota aşım ücreti toplamı ise 86,25 YTL'yi geçemez.

kaynak : http://www.ttnet.net.tr/83.aspx


Bu durumda ben zaten kotami fazlasiyla astigim icin maximum 61 YTL faturayi odemek durumundayim, daha fazlasi da gelmezmis deyip ay sonuna kadar download'a abanarak indirebildigim kadar indireyim mi, yoksa TTNet'in  bir baska yalan dolani, haksiz kazanc oyunu ile karsi karsiya kalip da 61,25'i gecen bir fatura ile karsilasma olasiligini hesaba katarak temkinli davranip download'i keseyim mi?

Bir fikri veya paylasabilecegi deneyimi olan var mi bu konuda?

Tesekkurler

[LW3D]

Temel kural şu... Hiç kimseye güvenme özellikle TTNET'e...

[Leon]

Neden musteri hizmetlerini aramiyorsun? Sana tavsiyem, musteri temsilcisinin adini ve görüsme saatini bir yere not et, hatta görüsmenizi kaydet...

[mybee]

bende kotalı idim sonra senin sebepten kotasıza geçtim bence şansını zorlama gözlerini tekrar yuvalarına oturtmak tıbben imkansız olabilir

[LW3D]

Sana tavsiyem, musteri temsilcisinin adini ve görüsme saatini bir yere not et, hatta görüsmenizi kaydet...

Oooo olay büyüyor..Telekulak olayına dönecek Bu arada emin değilim ama karşındakinin bilgisi dışında ses kaydı yapılması sanırım yasal değil (emin değilim)...

[mybee]

limit aşımından sonra her mb için extra ücret alıyorlar iş çok abarıyor bence tez zamanda kotasız ol zaten sınırı olan hiç bir şey sevimli değildir

[мemrah]

Ben soyluyorum zaten "su anda sesimi kayit ediyorsunuz degil mi?" diyoprum, "evet" dediklerinde, "iyi zaten ben de bu soyleyeceklerimin kayitlara gecmesini istiyorum, bu arada ben de sizinkini kayit ediyorum diyorum." boylece hem bu cumle de her iki tarafin ses kayitlarina geciyor, hem gerektiginde mahkemede kullanilmak uzere yasallasiyor kayit, cunku karsi tarafin bilgisi dahilinde gerceklesiyor o andan itibaren, hem de inanin bir anda ses tonlari ve yaklasimlari degisiyor. Ozellikle de kayit edildigini soyledikten hemen sonra isim ve soyadlarini tekrar sorarsaniz. Yanliz tum bunlari cok duzgun bir konusma tarzi ile, yavas konusarak ve tane tane, kesinlikle heyecanlanmadan ve acele etmeden soylemek gerekiyor. Denenmistir.

[mybee]

Ben soyluyorum zaten "su anda sesimi kayit ediyorsunuz degil mi?" diyoprum, "evet" dediklerinde, "iyi zaten ben de bu soyleyeceklerimin kayitlara gecmesini istiyorum, bu arada ben de sizinkini kayit ediyorum diyorum." boylece hem bu cumle de her iki tarafin ses kayitlarina geciyor, hem gerektiginde mahkemede kullanilmak uzere yasallasiyor kayit, cunku karsi tarafin bilgisi dahilinde gerceklesiyor o andan itibaren, hem de inanin bir anda ses tonlari ve yaklasimlari degisiyor. Ozellikle de kayit edildigini soyledikten hemen sonra isim ve soyadlarini tekrar sorarsaniz. Yanliz tum bunlari cok duzgun bir konusma tarzi ile, yavas konusarak ve tane tane, kesinlikle heyecanlanmadan ve acele etmeden soylemek gerekiyor. Denenmistir.

denemekde bir şeydir ama onlar bizim mahkemelerde yargılanabiliyorlarmı onu bir araştır bence

[мemrah]

Yargilaniyor mu bilmiyorum. Bilen var mi? Zaten henuz mahkemelik birsey yok ortada. Ama bu teknik cok sayida musteri iliskileri telefon gorusmesinde ise yaramistir. Ayrica onaylamalari da gerekmez. Siz soylediginiz andan itibaren, telefonu kapatma haklari vardir tabi ama kapatmazlarsa ses kayit edilmesi bilgileri dahilinde olmustur artik bir kere, ve kaset yasal olarak kullanilabilir.
(Benim bildigim kadariyla) Ve yine ekleyeyim, zaten illa mahkemede kullanmak vs gerekmez. Kayit altina alindigini bilmek bile karsidakinde yeterince tedirginlik yaratir ve alacakli cikilmak istenen ticari ve parasal iliskilerde karsidakinin tedirgin olmasi avantajdir.

[comozor]

Ben soyluyorum zaten "su anda sesimi kayit ediyorsunuz degil mi?" diyoprum, "evet" dediklerinde, "iyi zaten ben de bu soyleyeceklerimin kayitlara gecmesini istiyorum, bu arada ben de sizinkini kayit ediyorum diyorum." boylece hem bu cumle de her iki tarafin ses kayitlarina geciyor, hem gerektiginde mahkemede kullanilmak uzere yasallasiyor kayit, cunku karsi tarafin bilgisi dahilinde gerceklesiyor o andan itibaren

memrah inan bana olayı mahkemeye taşıman son seçenek olmalı. prosedür çok fazla ve dava çok uzun sürebiliyor. Ayrıca anlamadığım şekilde firmalar pasif direnişte bulunabiliyor. Sana da Haklı olduğun davayı kazanmanın hazzından başka birşey kalmıyor. Bence Her ne kadar TT'un ekmeğine yağ sürmek gibi görünse de limitsize geçmen en mantıklısı. Hem zaten çoğu müşteri hizmetleri görevlisi kendinden bir haber. ''Alo! Müşteri hizmetleri mi?'' diye soruyorum; cevap genellikle ''Bilmiyorum, Müşteri hizmetlerine başvurun'' oluyor.

[мemrah]

Bu olayda mahkemeye bas vuracagim filan yok zaten. Adamlar daha fatura bile gondermedi. Ve eger durustlerse, faturamin 61,25 YTL den 1 kurus fazla gelmemesi lazim. Ben sadece her turlu sirketin musteri hizmetlerini yola getirmenin 1001 yolundan biri konusundaki dusuncelerimi payalsayim dedim. Acikcasi ilk mesajdaki yaziyi web sitelerine koymuslar. Uymamalari icin sahtekar ve yalanci olmalari gerekir.

[Leon]

memrah, arayip sordun mu musteri hizmetlerini?

[мemrah]

Sonunda tedirgin eden fatura geldi. TT, web sitelerinde soyledikleri seye sadik kalarak 61,25 YTL fatura etmis. 4GB kotali'dan 49GB indirmistim. Tabi bunu denemeye kalkacak olursaniz mutlaka web sitelerinden hala ayni fiyatlandirmanin gecerli oldugundan emin olmanizda fayda var.