Şu sıralar online alışveriş siteleri (daha doğrusu bir site) ile sıkıntılar yaşıyorum. Biraz eğlenmeniz için biraz da aynı sıkıntıları sizin de yaşamamanızı istediğim için başıma gelen ilginç olayları sizlerle paylaşmak istedim...
Yaşadığım şehir(ler)'deki uçuk fiyatlar nedeniyle internet üzerinden sık sık alışveriş yapmam gerekiyor. Yıllardır birçok online alışveriş sitesinden birçok alışveriş yaptım. Yıllar önce bir kez, satın aldığım bir ürün elime ulaşmadığında kargo firmasına (aras kargo) durumu sormuştum ve ürünü eşime teslim ettiklerini söylemişlerdi (bu arada evli olmadığımı belirtmek isterim). Ürünü satın aldığım firmayı (Siberstore) arayıp müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise (aksanından anladığım kadarı ile) köyden birkaç dakika önce gelmiş bir arkadaş bana "müşteri hizmetleri yemeğe çıktı" demişti. Gerçi bu olaydan bir gün sonra "kabus" sona erdi ve ürünlerime kavuştum. Sonra bu firmanın adını unutmak için bir süre tedavi görmüştüm tabi.
(Firmayı hatırladığıma göre tedavi işe yaramamış
)
Yıllardır bu komik olay dışında hiçbir alışverişimde herhangi bir sorun yaşamamıştım.
Fakat son 2 aydır internette ne arasam (internet için) oldukça cazip fiyatlarıyla bir firma dikkatimi çekiyor. Ne arasam dönüp dolaşıp en son girdiğim alışveriş sitesi shopping.com.tr oluyor. Son iki aydır bu firmadan 4 ayrı ürün grubu sipariş ettim ve hepsinde birbirinden ilginç sorunlar yaşadım. Şöyleki:
İlk siparişimde bir dijital uydu alıcı almak niyetim vardı. İstediğim cihazı en uygun fiyata bu sitede buldum. Tam satın alıcaktım ki, yaklaşık 280 YTL tutarındaki başka bir cihazı 1 YTL'ye sattıklarını farkettim. Hemen bir adet satın aldım. (Hatta birkaçyüz adet daha alsam mı diye düşündüm, sonra vazgeçtim
) Şimdi bu firma bu ürüne bu fiyatı koymuş ve sitesinden satıyor. Ben de satın almışım. Sen bana bu ürünü göndereceksin kardeşim.
Hemen iptal ettiler siparişimi. Ne güzel ucuza uydu alıcı buldum diye sevinmiştim
İkinci siparişimde ise ilk beğendiğim uydu alıcıyı (ve yanında birkaç başka ufak tefek ürünü daha) sipariş ettim ve ürünler 4 (veya 5) gün sonra elime geçti. Ürünlerden biri paketten çıkmadı. Kargo paketini alırken neden kontrol etmek gerektiğini bir kez daha anlamış oldum. Sonra firma ile bağlantı kurdum ve gönderilmeyen ürünü tedarik edemediklerini, beni bekletmemek için diğer ürünleri ayrı gönderdiklerini söylediler. Yemedim tabi! Neyse, diğer ürünü de 1 gün sonra gönderdiler. Fakat paketlemeler gördüklerimin en kötüsüydü. Ürünler nasıl sağlam gelebildiler çok şaşırdım açıkçası.
Üçüncü siparişime sonra geçicem, önce üçüncüden bir gün sonra sipariş ettiğim dördüncüyü anlatmak istiyorum. Boş CD ve DVD ihtiyacımı genellikle İstanbul'da yaşayan kardeşimden isteyerek karşılıyorum fakat bu firmada (yine shopping.com.tr 'den bahsediyorum) uygun fiyatları ve alt limitsiz bedava kargo imkanını görünce "du bakiim bu sefer bunlardan alayım" dedim ve siparişi verdim. İki gün bekledikten sonra hiçbir gerekçe göstermeden siparişimi iptal ettiler. "Müşteri hizmetleri"ne mesaj attığımda ise ürünü tedarik edemedikleri için siparişimi iptal ettiklerini belirttiler. Fakat tedarik edemiyoruz dedikleri ürünler halen sitelerinden sipariş edilebilir durumda. Sanırım düşük fiyatlı bir sipariş olduğu için uğraşmak istemediler ve iptal etmek daha kolay geldi arkadaşlara!
Gelelim üçüncü siparişime: 14 Mart'ta yine aynı firmadan 3 adet ürün sipariş ettim. Fiyatlar yine diğer online alışveriş sitelerine göre cazipti. 2 gün bekledim ve 16 Mart'ta, sitedeki sipariş sayfamda ürünleri tedarik ettiklerine dair bir not gördüm. "Tamamdır, ürünleri yarın gönderirler artık" diyerek beklemeye koyuldum. Bugün 22 Mart. "3 iş günü içerisinde kargoya verilir" dedikleri ürünler 8 gündür (6 iş günü) halen kargoya verilmiş değil. Firmaya ürünlerin akıbetini sormak için 2 kez mesaj attım. Cevap vermeye tenezzül etmediler. Kullandıkları yazılımda siparişi iptal etme seçeneği de olmadığı için elim kolum bağlı beklemedeyim. Bakalım bu işin sonu nereye varacak. Fakat şu kesin bir gerçek ki bu alışveriş bu firma ile yaptığım son iş olacak.
Eğer internet üzerinden alışveriş yapıyorsanız ve bu firma cazip fiyatları nedeniyle dikkatinizi çektiyse, herhangi birşey satın almadan önce birkaç kez düşünün derim!
Online alışveriş sitelerinden hiç alışveriş yapmadıysanız ve "yapsam iyi olur mu acaba" diye düşünüyorsanız yukarıda yazdıklarım sizi korkutmasın. Bugüne kadar yukarıda ismi geçenler dışında birçok firma ile birçok sorunsuz alışveriş gerçekleştirdim. E-Store, ideefixe, hepsiburada, bascuda (sonra bidolu oldu, artık kapalı) işini gayet ciddi yapan firmalardır. Fakat bu sıralar bu firmaların fiyatları uçtuğu için pek yakınlarından geçmiyorum
Durum böyleyken böyle saygıdeğer arkadaşlar. Bu arada yukarıda çeşitli firmalar hakkında yazdıklarım benim kişisel görüşlerimdir. Commodore.gen.tr sitesini hiçbir şekilde bağlamaz. Bunu da belirteyim de sonradan sorun olmasın.
Genel Kategori
